GCloud为PUBG MOBILE一站式提供丰富技术支持

腾讯游戏光子工作室群自研打造的战术竞技手游PUBG MOBILE,由UE4研发,次世代完美画质,震撼视听感受,打造指尖战场。为了给玩家提供震撼的竞技体验,PUBG MOBILE始终重视游戏性能表现,优质、稳定的用户体验直接影响产品的发展。通过GCloud提供的游戏技术解决方案,得以快速稳定地研发运营游戏。

基本信息

游戏公司 PUBG Corporation / Tencent Games

游戏类型 战术竞技

游戏名称 PUBG MOBILE

使用产品 APM / Dolphin / Puffer

游戏发行地区 全球

“研发过程中接入APM、Dolphin及Puffer,为整个PUBG MOBILE团队的效率及游戏质量提供了巨大的支持。Dolphin为PUBG MOBILE有力支撑了海外用户爆发式的下载请求,强大的产品交付能力和高效的运维服务支持给愿‘俘获玩家芳心、征战更多地区、斩获更多佳绩’的我们鼓足了信心。而Puffer支持边玩游戏边下载,让我们的游戏玩家们在享受游戏带来的愉悦体验的同时,还丝毫不受后台文件下载的影响,太令人振奋啦!更值得一提的是,Puffer让我们原本复杂繁琐的版本更新工作变得简单、轻便了许多。”

PUBG MOBILE项目组

痛点
  • 真实运营的复杂环境测试期难以覆盖

  • 用户反馈问题难以定位,场景无法复现

  • 项目组个性化事件不同,独有需求亟待实现

解决方案
  • 实时监控系统,发现异动,分析影响范围,提供全量的数据依据

  • 单用户搜索迅速定位,直击问题根源,复现线上问题

  • 支持个性化需求,提供可视化工具对数据进行对比分析

效果
  • 为PUBG MOBILE提供了全量的数据依据,大大缩短了解决问题的时间长度,满足了项目组个性化的监控需求

客户简介

PUBG MOBILE是由腾讯游戏代理版权并自行研发的正版PUBG手游,根据 App Annie 数据显示,截至2018年3月22日,PUBG MOBILE拿下了105个国家与地区的iPhone免费游戏榜第一,78个国家与地区的 iPhone 全品类免费榜第一。截止2019年11月,PUBG MOBILE全球范围突破6亿下载,5000万DAU(以上数据均不包含中国大陆地区),是国产手游出海记录创造者,至今保持最佳纪录。

用户故事

PUBG MOBILE是腾讯游戏光子工作室群自研打造的一款战术竞技手游。次世代完美画质、极致视听感受、超大实景地图、真实弹道还原、丰富多样载具带给玩家震撼的竞技体验。

PUBG MOBILE始终重视游戏性能表现,优质、稳定的用户体验影响产品的发展。GCloud作为专为游戏提供技术支持的专业产品,帮助PUBG MOBILE得以快速稳定的研发运营游戏。

手游性能是影响用户体验的最核心因素之一,而游戏重度化、机型碎片化、玩家环境复杂化导致在运营期如何快速定位性能问题一直是一大难点。APM通过集成SDK全量采集性能数据,并根据各维度下钻、性能告警、单用户定位等分析模型,打造了性能监测闭环。

自17年底,PUBG MOBILE团队与APM达成合作,APM在提供原有性能监控分析功能上,根据PUBG MOBILE游戏特点,打造了性能热力图、自定义机型画质等多个个性化功能,帮助项目组进一步深挖定位性能问题,不断提高游戏体验,降低玩家流失风险。

手游在更新版本时很有可能会遇到问题,这时候如果仅简单地在客户端提示用户“网络错误”,玩家可能不知道需主动到应用商店查看是否有最新版本可解决当前版本问题。此时玩家将无法进入游戏状态,可能导致用户流失。基于CDN的游戏更新服务Dolphin则闭环了这一版本升级过程,为用户在启动更新阶段可能遇到的各种问题提供规避或解决的对策,启动更新功能通过设定源版本的普通(或灰度)属性来找对应的普通(或灰度)更新集合,启动更新还包含了灰度版本的更新。

灰度发布无疑是、游戏业务的又一常见核心诉求。灰度功能存在必要性即在于为缩小版本更新异常出错的影响范围,并保证整体稳定性;灰度策略的可配置性,则满足了进行自选范围的试点更新诉求。游戏用户登录(选区)之后,处于辅助升级阶段时,被灰度策略列为灰度用户的游戏用户可以使用指定的灰度游戏版本。灰度更新通过灰度条件找集合:如果传入的数据满足灰度条件,则在灰度集合找更新版本;否则在普通集合找更新版本。灰度更新也包含普通版本的更新。

PUBG MOBILE游戏中的部分地图属于可选地图,包含这部分地图的游戏资源包体积较大,对于游戏项目组来说,只能将游戏中可能用到的全部可选资源整合成一个“重磅”资源更新包,花费漫长的时间上传到对应的资源分发服务器上。从游戏玩家角度来看,在启动游戏前,其实并不需要也不想要花大量的宝贵时间下载更新此部分资源,那么玩家在焦急地等待下载和更新涵盖了全量地图的资源包的漫漫过程中,就很可能失去了耐心和兴头,从而造成一定程度的用户流失、用户负评等后果。

试想,如果广大游戏玩家们能在游戏过程中,“随时随地”式地按需下载,还能边玩游戏边下载,而且在享受游戏带来的愉悦体验的同时,还丝毫不受后台文件下载的影响,这将多令人振奋呀。倾听到项目组心声和玩家心声后,支持根据玩家游戏场景按需下载的手游微端服务Puffer就应运而生、横空出世了。

为了解决游戏项目组的和游戏玩家遇到的“下载难”、“更新慢”问题,Puffer推出了一套简单便捷的解决方案:可在用户登录游戏后需使用到该地图场景时再进行下载更新,而在下载过程中也同样可以正常游戏,不影响实际操作体验。

充分借力于以上优势的PUBG MOBILE,就好似插上了一对能够助其飞得“更高”、“更快”、“更远”的翅膀。